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2025年春運將從1月14日開始，2月22日結束，共40天，預計將延續(xù)旺季市場趨勢，探親流、務工流、學生流、旅游流重合。山航圍繞打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的工作目標，制訂周密的運輸保障方案，嚴守安全底線、科學安排運力、優(yōu)化服務保障，計劃投入航班2.6萬余班次，新增加密、調(diào)整航線51條，全力保障旅客平安便捷溫馨出行。
精準運力投放，滿足群眾出行需求
山航春運期間計劃投入客運飛機134架，計劃投入航班2.6萬余班次，日均650余班。其中國內(nèi)航班2.4萬余班，日均約610班，國際（地區(qū)）航班約1700班，日均約42班。
為方便旅客出行，擬計劃新增加密和調(diào)整航線51條，總計約3600班，其中新增加密39條約2400班，調(diào)整航線12條約1200班。國內(nèi)加班主要集中在山東至東北、華東、中南等區(qū)域；國際航線方面，濟南=新加坡和青島=曼谷均增至每周三班，豐富旅客出行選擇。
今年除夕正式列入法定假期，激發(fā)了旅客的出游熱情。面向春運期間高校放假、假期出行、探親等需求人群，山航還將推出多樣化出行福利，如機票次卡、往返惠、家庭惠、高校生返鄉(xiāng)、優(yōu)惠升艙等機票產(chǎn)品，滿足不同旅客群體的需求。山航近年來著力打造的“山航快線”在春運期間將聚焦航線網(wǎng)絡和服務品質(zhì)升級?？炀€專享的免費變更、專屬地面服務、空中餐食升級、額外定級航段獎勵等優(yōu)質(zhì)服務讓您出行無憂，隨到隨走。
春運熱點航線：“北上”“南下”“非遺春節(jié)第一年”
面對“冰雪游”穩(wěn)居“頂流”的強勁態(tài)勢，山航特別增加了牡丹江、佳木斯、延吉等城市的冰雪游航班，助力旅客領略北國風光。山航重點增開“冰雪游”航班：
佳木斯=青島=南京，航班號SC4697/4698，南京=煙臺=牡丹江，航班號SC7635/7636，煙臺=佳木斯，航班號SC7637/7638，以上均為每天一班；增開青島=佳木斯，航班號SC4703/4，周二四六執(zhí)行；增開青島=大連=齊齊哈爾，航班號SC4735/4736,周一二四六執(zhí)行。
除了“北上”欣賞冰雪之美，選擇“南下”享受冬日暖陽度假的熱度持續(xù)攀升。山航重點新開航班：
青島=合肥=桂林，航班號SC4759/4760，周一三四六執(zhí)行；煙臺=鄭州=珠海，航班號SC7661/7662，每天一班；青島=合肥=南寧，航班號SC4885/4886，周三四六執(zhí)行；濟南=桂林=?？?，航班號SC8845/8846,周二四六執(zhí)行。
此外，今年還是“非遺春節(jié)第一年”，以浙江舟山、福建泉州為代表的具有濃郁地方特色的旅游目的地備受市場青睞。為此山航加大運力投入，增開系列航班：
濟南=舟山，航班號SC8429/8430，周一三四五六七執(zhí)行；濟南=泉州，航班號SC8705/8706，周一三五七執(zhí)行；濟南=南昌，航班號SC8425/8426，每天一班；濟南=武夷山=深圳，航班號SC1179/1180，周一二四六執(zhí)行。
國際及地區(qū)市場方面，山航濟南=新加坡航線和青島=曼谷航線均增至每周三班。目前山航總計運營有濟南=首爾、煙臺=首爾、青島=首爾、濟南=大阪、青島=大阪、濟南=新加坡、濟南=曼谷、青島=曼谷、廈門=雅加達、濟南=中國香港、青島=中國香港和青島=中國臺北等12條國際及地區(qū)航線，同時推出了高效的中轉方案，通過一站式值機，大幅節(jié)約中轉時間。
抓好生產(chǎn)組織，確保安全運行平穩(wěn)
為保障旅客平安便捷溫馨出行，山航堅持安全第一，堅持穩(wěn)中求進，強化安全生產(chǎn)組織，持續(xù)深化春運期間安全隱患排查治理，嚴把飛機放行關、機組派遣關和運行標準關，防止超標準、超能力運行，確保安全工作萬無一失。
有效應對惡劣天氣，山航充分發(fā)揮公司AOC核心中樞作用，及時啟動不利運行條件預警工作程序和聯(lián)席會商決策機制，嚴格按照“五早”原則，科學果斷決策，制定航班處置預案，力爭航班正常。密切機組安保協(xié)同，強化機上案事件依法處置、復盤提升、輿情應對等工作，切實維護客艙安全秩序。積極應對春運期間因惡劣天氣導致大面積航班延誤、取消等特情，做好不正常航班旅客信息告知、客票退改簽、食宿安排等服務保障工作。嚴格執(zhí)行旅客攜帶鋰電池、充電寶乘機的有關規(guī)定，并做好宣傳告知工作；同時按要求做好“三超（超大、超重、超件）”行李卡控，杜絕“三超”行李進入客艙。
踐行真情服務，營造春運良好氛圍
山航聚焦春運保障、服務質(zhì)量等重點工作，采取豐富多彩、生動活潑的形式，努力營造喜慶安康春運環(huán)境。服務發(fā)展部結合局方要求及旅客出行特點，緊緊圍繞“厚道山航情，幸福吉祥年”春運特色服務主題，制定《2025年春運特色服務活動方案》，在旅客全流程服務的各接觸點呈現(xiàn)節(jié)日元素和山航特色，開展春節(jié)特色服務場景布置、特色宣傳活動、使用春節(jié)特色服務用語，并通過開展豐富多彩的互動活動為旅客提供多種多樣的精美禮品，豐富旅客出行體驗的同時，傳播“厚道山航”品牌文化。
為烘托春節(jié)氛圍，春節(jié)假期期間地面服務部使用春節(jié)特色登機牌，現(xiàn)場保障人員佩戴紅圍巾，在值機柜臺、登機口、休息室等地擺放糖果，休息室另擺放春節(jié)喜慶擺件、粘貼新春窗花、掛中國結、燈籠等裝飾；接觸旅客時統(tǒng)一服務問候語：“過年好！”或“祝您蛇年吉祥！”登機口挑選精品航線，開展“龍騰豐稔歲，蛇舞吉慶年”活動，在優(yōu)先登機廣播詞中增加“您好，山航祝您新春快樂”特色廣播；中轉柜臺組織旅客參與“成語接龍”“吉祥話接龍”活動，為參與活動的旅客送上山航特色的禮品。旅客登機后，飛機迎賓板張貼裝飾春運海報，并更換春運音視頻節(jié)目，商務委員會聯(lián)合客艙服務部在濟南、青島、煙臺、廈門、重慶、北京、烏魯木齊組織7個春節(jié)主題航班，通過機上互動，贈送旅客禮品；并開展《論語》誦讀主題機上活動和其他方式機上互動活動，如百科問答、詩詞接龍等，同時贈送伴手禮。
山航提醒廣大旅客，出行時請關注天氣變化，航班調(diào)整信息請以官方渠道通知為準。您可通過山航官網(wǎng)、山航掌尚飛APP、山航小程序或致電客服熱線95369查詢和預訂機票，啟程蛇年新春的溫馨幸福之旅。
（大眾新聞記者 戚加絢 通訊員 李振輝 王亞 馬驍）
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審核：李云霞
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